در دنیای سریع در حال تحول تجهیزات ورزشی ، تغییر لرزه ای در نحوه ارتباط تولید کنندگان با مصرف کنندگان در حال انجام است. یکی از ورزشی که سوار این موج از تغییر است ، Pickleball است - ورزش راکت به سرعت در حال رشد که آمریکای شمالی را با طوفان سوق داده است. در خط مقدم این حرکت است ورزشگاه، یک تولید کننده برجسته دست و پنجه نرم Pickleball که از مدل های سنتی B2B جدا می شود تا یک رویکرد چابک تر ، شفاف تر و مشتری محور را در آغوش بگیرد: مستقیم به مصرف کننده (DTC) مدل.
DTC Shift: برش واسطه
به طور سنتی ، بالشتک های وانت یک سفر طولانی را طی کردند - از تولید کننده تا توزیع کننده ، عمده فروش ، به خرده فروش و سرانجام به مشتری. هر مرحله به زمان ، هزینه و بازخورد رقیق شده از کاربران نهایی اضافه می شود. Dore Sports این ناکارآمدی را تشخیص داد و به سمت یک مدل DTC که آنها را به تماس مستقیم با مخاطبان خود تبدیل می کند ، محور است.
Dore Sports با فروش مستقیم از طریق سیستم عامل های تجارت الکترونیکی مارک خود ، کانال های رسانه های اجتماعی و مشارکت های تأثیرگذار ، لایه های بین محصول و بازیکن را به میزان قابل توجهی کاهش داده است. نتیجه؟ قیمت های پایین تر برای مشتریان ، راه اندازی سریعتر محصول و یک حلقه بازخورد که باعث نوآوری در زمان واقعی می شود.
پذیرش فناوری و روندهای مصرف کننده
Dore Sports برای هماهنگی با روند فعلی بازار و پیشرفت های فناوری ، چندین نوآوری کلیدی را اجرا کرده است:
• ابزار سازنده دست و پنجه نرم: در پلت فرم آنلاین Dore Sports ، کاربران اکنون می توانند دست و پا های خود را طراحی کنند - انتخاب مواد اصلی ، بافت های سطحی ، انواع چنگک و حتی بارگذاری گرافیک های شخصی. این تجربه سفارشی سازی نه تنها باعث افزایش تعامل با مشتری می شود بلکه به بازارهای طاقچه ای مانند تیم ها ، کلوپ ها و تأثیرگذار به دنبال تجهیزات منحصر به فرد نیز می پردازد.
• توصیه های محصول محور AI: با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ، این پلتفرم انواع دست و پا را بر اساس سطح مهارت بازیکن ، اندازه دست و سبک بازی توصیه می کند. این بازیکنان جدید را از طریق فرآیند خرید راهنمایی می کند و یک سطح شخصی سازی را یک بار فقط در محیط های خرده فروشی فیزیکی ارائه می دهد.
• تجارت ویدیوی کوتاه و زندگی با فرم کوتاه: Dore Sports حلقه های Tiktok و اینستاگرام را برای آموزش و ترویج محصولات خود پذیرفته است. تیم سازندگان محتوا و سفیران برند آنها به طور مرتب میزبان Livestreams هستند که ویژگی های دست و پا را نشان می دهد ، تفاوت در مواد را توضیح می دهند و تخفیف های محدود را ارائه می دهند. این کانال ها همچنین به برند اجازه می دهند تا بازخورد را جمع کند و کمپین ها را در زمان واقعی تنظیم کند.
• تحقق سریع و حمل و نقل جهانی: با تدارکات بهینه و انبارهای منطقه ای ، Dore Sports اکنون 48 ساعت اعزام برای اکثر سفارشات و نرخ حمل و نقل جهانی رقابتی ارائه می دهد-یک جهش بزرگ از زمان انتظار معمولی صنعت 2-4 هفته.
چالش ها و جاده پیش رو
انتقال به DTC بدون چالش پیش نیامده است. ایجاد یک هویت برند قابل اعتماد ، رسیدگی به خدمات مستقیم به مشتری و حفظ سرعت تحقق در مقیاس نیاز به سرمایه گذاری مداوم دارد. با این حال ، Dore Sports این چالش ها را به فرصت هایی برای تعالی تبدیل کرده است.
به عنوان مثال ، آنها یک تیم خدمات مشتری دو زبانه برای پشتیبانی از خریداران بین المللی ساخته اند و یک سیستم سؤالات متفاوتی و چت بابات را برای ارائه کمک 24/7 تهیه کرده اند. سرمایه گذاری آنها در ابزارهای CRM تضمین می کند که روابط مشتری با همان مراقبت هایی که به تولید دست و پنجه نرم می کنند ، پرورش می یابد.
دوره جدیدی از روابط برند مشتری
مدل DTC فقط یک کانال فروش نیست. این یک ذهنیت است این شفافیت ، سازگاری و اعتماد را در اولویت قرار می دهد. برای Dore Sports ، این یک دروازه برای ایجاد یک جامعه است - جایی که کاربران می توانند در مورد طرح ها ، رأی دادن به نسخه های جدید و حتی در برنامه های آزمایش محصول شرکت کنند.
از آنجا که Pickleball افزایش شهاب سنگی خود را در سطح جهان ادامه می دهد ، آغوش پیشگیرانه Dore Sports از DTC ثابت می کند که چیزی بیش از یک استراتژی هوشمند است-این یک طرح برای چگونگی تحول مارک های ورزشی در دنیای دیجیتال اول و با قدرت مشتری است.
به عنوان یک تأمین کننده محصول یک مرحله ای Pickleball ، D ...
به عنوان یک تأمین کننده محصول یک مرحله ای Pickleball ، D ...
به عنوان یک تأمین کننده محصول یک مرحله ای Pickleball ، D ...