Greitai besikeičiančiame sporto įrangos pasaulyje vyksta seisminiai poslinkiai, kaip gamintojai susisiekia su vartotojais. Viena sporto šaka, važiuojanti šia permainų banga, yra marinas - sparčiai auganti raketės sporto šaka, kuri šiaurės Amerikoje užklupo audra. Šio judėjimo priešakyje yra „Dore Sports“, pirmaujanti marinavimo irklų irklų gamintojas, atitrūkęs nuo tradicinių B2B modelių, kad apimtų judresnį, skaidresnį ir į klientą orientuotą požiūrį: Tiesiogiai į vartotoją (DTC) modelis.
DTC pamaina: iškirptas tarpininkas
Tradiciškai marinavimo irklo irklai nuvyko į ilgą kelionę - nuo gamintojo iki platintojo, didmenininko, mažmenininko ir galiausiai klientui. Kiekvienas žingsnis pridėjo laiko, išlaidų ir praskiestų atsiliepimų iš galutinių vartotojų. „Dore Sports“ pripažino šį neveiksmingumą ir pasuko link DTC modelio, kuris juos tiesiogiai kontaktuoja su savo auditorija.
Parduodama tiesiogiai per savo prekės ženklo elektroninės komercijos platformas, socialinės žiniasklaidos kanalus ir influencerių partnerystę, „Dore Sports“ žymiai sumažino sluoksnius tarp produkto ir grotuvo. Rezultatas? Mažesnės kainos klientams, greitesnis produktų pristatymas ir grįžtamojo ryšio kilpa, įgalinanti realaus laiko naujoves.
Įsitraukianti į technologijas ir vartotojų tendencijas
Siekdamas suderinti su dabartinėmis rinkos tendencijomis ir technologinėmis pažangomis, „Dore Sports“ įgyvendino keletą pagrindinių naujovių:
• Pasirinktinis irklavimo kūrimo įrankis: „Dore Sports“ internetinėje platformoje vartotojai dabar gali suprojektuoti savo irklus - pasirinkdami pagrindines medžiagas, paviršiaus faktūras, sukibimo tipus ir net įkelti individualizuotą grafiką. Ši pritaikymo patirtis ne tik skatina klientų įsitraukimą, bet ir patenkina nišines rinkas, tokias kaip komandos, klubai ir influenceriai, ieškantys unikalių įrankių.
• AI pagrįstos produkto rekomendacijos: Naudodamas AI ir mašinų mokymąsi, platforma rekomenduoja irklų tipus, pagrįstus žaidėjų įgūdžių lygiu, rankų dydžiu ir žaidimo stiliumi. Tai vadovauja naujiems žaidėjams per pirkimo procesą, siūlydamas suasmeninimo lygį, kai tik galima rasti tik fizinėje mažmeninės prekybos aplinkoje.
• Trumpos formos vaizdo įrašų ir tiesioginių transliacijų komercija: „Dore Sports“ apėmė „Tiktok“ ir „Instagram“ rites, kad galėtų šviesti ir reklamuoti savo produktus. Jų turinio kūrėjų ir prekės ženklo ambasadorių komanda reguliariai rengia tiesiogines transliacijas, demonstruojančias irklų ypatybes, paaiškiname medžiagų skirtumus ir siūlo ribotą nuolaidą. Šie kanalai taip pat leidžia prekės ženklui rinkti atsiliepimus ir sureguliuoti kampanijas realiuoju laiku.
• Greitas išsipildymas ir pasaulinis pristatymas: Naudodamas optimizuotą logistiką ir regioninius sandėlius, „Dore Sports“ dabar siūlo 48 valandų išsiuntimą daugumai užsakymų ir konkurencingų pasaulinių laivybos tarifų-tai yra didelis šuolis nuo tipiško pramonės laukimo 2–4 savaičių.
Iššūkiai ir kelias į priekį
Perėjimas prie DTC neatėjo be iššūkių. Norint sukurti patikimą prekės ženklo identitetą, tvarkyti tiesioginį klientų aptarnavimą ir išlaikyti įvykdymo greitį mastu, reikia nuoseklių investicijų. Tačiau „Dore Sports“ šiuos iššūkius pavertė kompetencijos galimybėmis.
Pavyzdžiui, jie sukūrė dvikalbę klientų aptarnavimo komandą, kuri palaikytų tarptautinius pirkėjus, ir sukūrė išsamią DUK ir „Chatbot“ sistemą, kuri teiktų visą parą. Jų investicijos į CRM įrankius užtikrina, kad santykiai su klientais būtų puoselėjami tuo pačiu rūpesčiu, kurį jie teikia irklų gamybai.
Nauja prekės ženklo klientų santykių era
DTC modelis nėra tik pardavimo kanalas; Tai mąstysena. Tai teikia pirmenybę skaidrumui, pritaikomumui ir pasitikėjimui. „Dore Sports“ tai taip pat yra vartai kurti bendruomenę - ten, kur vartotojai gali pateikti indėlį į dizainus, balsuoti dėl naujų leidimų ir netgi dalyvauti produktų testavimo programose.
Kadangi „Pickleball“ tęsia savo meteorinį kilimą visame pasaulyje, „Dore Sports“ iniciatyvus DTC apkabinimas pasirodė esąs ne tik intelektuali strategija-tai yra projektas, kaip sporto prekės ženklai gali vystytis skaitmeniniame, klientų įgaliotame pasaulyje.
Kaip vieno langelio marinavimo produktų tiekėjas D ...
Kaip vieno langelio marinavimo produktų tiekėjas D ...
Kaip vieno langelio marinavimo produktų tiekėjas D ...