W szybko rozwijającym się świecie sprzętu sportowego trwa przesunięcie sejsmiczne w tym, jak producenci łączą się z konsumentami. Jednym sportem jadącym tą falą zmian jest pickleballa - szybko rozwijający się sport rakietowy, który szturmował Amerykę Północną. Na czele tego ruchu Dore Sports, wiodący producent wiosła z pikleball, który odrywa tradycyjne modele B2B, aby przyjąć bardziej zwinne, przejrzyste i zorientowane na klienta podejście: Bezpośrednio do konsumenta (DTC) model.
DTC Shift: wycinanie pośrednika
Tradycyjnie łopatki pickleballowe podróżowały długą podróż - od producenta do dystrybutora, hurtownika, sprzedawcy, a na koniec do klienta. Każdy krok dodał czas, koszt i rozcieńczone informacje zwrotne od użytkowników końcowych. Dore Sports rozpoznał tę nieefektywność i obróciła się w kierunku modelu DTC, który doprowadza ich do bezpośredniego kontaktu z odbiorcami.
Sprzedając bezpośrednio za pośrednictwem własnych markowych platform e-commerce, kanałów społecznościowych i partnerstw wpływowych, Dore Sports znacznie zmniejszył warstwy między produktem a graczem. Wynik? Niższe ceny klientów, szybsze wprowadzanie produktów i pętla informacji zwrotnej, która upoważnia innowacje w czasie rzeczywistym.
Obejmowanie technologii i trendów konsumenckich
Aby dostosować się do obecnych trendów rynkowych i postępów technologicznych, Dore Sports wdrożył kilka kluczowych innowacji:
• Niestandardowe narzędzie do budowania wiosłowania: Na platformie internetowej Dore Sports użytkownicy mogą teraz projektować własne łopatki - wybierając podstawowe materiały, tekstury powierzchni, typy uchwytu, a nawet przesyłanie spersonalizowanej grafiki. To doświadczenie dostosowywania nie tylko zwiększa zaangażowanie klientów, ale także zaspokaja niszowe rynki, takie jak zespoły, kluby i wpływowe szukające wyjątkowego sprzętu.
• Zalecenia dotyczące produktu napędzanego sztuczną inteligencją: Korzystając z sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, platforma zaleca typy wiosłowania w oparciu o poziom umiejętności graczy, rozmiar ręki i styl gry. To prowadzi nowych graczy w procesie zakupu, oferując poziom personalizacji dostępny tylko w fizycznych środowiskach detalicznych.
• Krótkie wideo i handel transmisji na żywo: Dore Sports przyjął rolki Tiktok i Instagram, aby edukować i promować swoje produkty. Ich zespół twórców treści i ambasadorów marki regularnie organizuje transmisje na żywo, które pokazują funkcje wiosła, wyjaśniają różnice w materiałach i oferują rabaty o ograniczonym czasie. Kanały te pozwalają marce na gromadzenie informacji zwrotnych i dostosowywanie kampanii w czasie rzeczywistym.
• Szybkie spełnienie i wysyłka globalna: Dzięki zoptymalizowanym logistyce i regionalnym magazynom Dore Sports oferuje 48-godzinną wysyłkę dla większości zamówień i konkurencyjnych globalnych stawek wysyłki-główny skok z typowych czasów oczekiwania branży wynoszących 2-4 tygodnie.
Wyzwania i droga przed
Przejście na DTC nie przyszło bez wyzwań. Budowanie zaufanej tożsamości marki, obsługa bezpośredniej obsługi klienta i utrzymanie prędkości realizacji na skalę wymaga spójnych inwestycji. Jednak Dore Sports zmienił te wyzwania w możliwości doskonałości.
Na przykład zbudowali dwujęzyczny zespół obsługi klienta, aby wspierać międzynarodowych nabywców i opracowali szczegółowy system FAQ i chatbot, aby zapewnić pomoc 24/7. Ich inwestycja w narzędzia CRM zapewnia, że relacje z klientami są pielęgnowane z taką samą opieką, jaką zapewniają produkcję wiosłowania.
Nowa era relacji z klientem marki
Model DTC to nie tylko kanał sprzedaży; To sposób myślenia. Priorytetowo traktuje przejrzystość, zdolność adaptacyjną i zaufanie. W przypadku Dore Sports jest to również brama do budowania społeczności - takiej, w której użytkownicy mogą dostarczać wkład w projekty, głosować nad nowymi wydaniami, a nawet uczestniczyć w programach testowania produktów.
Ponieważ Pickleball kontynuuje wzrost meteoryczny na całym świecie, proaktywne uścisk DTC przez Dore Sports okazuje się czymś więcej niż inteligentną strategią-jest to plan, w jaki sposób marki sportowe mogą ewoluować w cyfrowym, najważniejszym świecie.
Jako kompleksowy dostawca produktu piklegałowego, D ...
Jako kompleksowy dostawca produktu piklegałowego, D ...
Jako kompleksowy dostawca produktu piklegałowego, D ...