在运动器材快速发展的世界中,制造商如何与消费者建立联系,正在进行地震变化。一波变革的一波运动是泡菜,这是一种迅速发展的球拍运动,席卷了北美。在这一运动的最前沿是 多尔运动是一家领先的泡菜桨制造商,正在从传统的B2B型号中脱颖而出,以采用更敏捷,透明和以客户为中心的方法: 直接到消费者(DTC) 模型。
DTC轮班:削减中间人
传统上,Pickleball Paddles走了一段漫长的旅程 - 从制造商到分销商,再到批发商,再到零售商,再到客户。每个步骤都会增加时间,成本和最终用户的反馈。 Dore Sports意识到了这种效率低下的效率,并朝着DTC模型旋转,该模型使他们与观众直接接触。
通过直接通过自己的品牌电子商务平台,社交媒体渠道和有影响力的合作伙伴销售,Dore Sports大大降低了产品和玩家之间的层次。结果?较低的客户价格,更快的产品推出以及赋予实时创新能力的反馈循环。
拥抱技术和消费者趋势
为了与当前的市场趋势和技术进步保持一致,多尔体育已经实施了几项关键创新:
•自定义桨构建器工具:在Dore Sports的在线平台上,用户现在可以设计自己的桨 - 选择核心材料,表面纹理,抓地力类型,甚至上传个性化图形。这种自定义体验不仅可以促进客户参与度,还可以满足团队,俱乐部和有影响力的人寻求独特装备等利基市场。
•AI驱动的产品建议:使用AI和机器学习,该平台建议根据玩家技能水平,手大小和游戏样式推荐桨类型。这将指导新玩家通过购买过程,仅在物理零售环境中提供一级个性化水平。
•简短的视频和直播贸易:多尔体育(Dore Sports)接受了Tiktok和Instagram卷轴,以教育和推广其产品。他们的内容创建者和品牌大使团队定期举办直播,这些直播展示桨功能,解释材料的差异并提供限时折扣。这些渠道还允许该品牌实时收集反馈并调整广告系列。
•快速履行和全球运输:凭借优化的物流和区域仓库,Dore Sports现在为大多数订单和具有竞争力的全球运输速度提供48小时的调度,这是该行业典型的等待时间为2-4周的重大飞跃。
挑战和前进的道路
转移到DTC并非没有挑战。建立可信赖的品牌标识,处理直接客户服务并保持大规模的履行速度需要一致的投资。但是,多尔体育已经将这些挑战变成了卓越的机会。
例如,他们建立了一个双语客户服务团队来支持国际买家,并开发了一个详细的常见问题解答和聊天机器人系统,以提供24/7的帮助。他们在CRM工具上的投资确保了客户关系与对桨制造相同的谨慎培养。
品牌客户关系的新时代
DTC模型不仅是销售渠道;这是一种心态。它优先考虑透明度,适应性和信任。对于Dore Sports,它也是建立一个社区的门户 - 用户可以在设计上提供有关设计的意见,对新版本进行投票,甚至参与产品测试计划。
随着Pickleball在全球范围内继续迅速崛起,Dore Sports对DTC的主动拥抱不仅仅是一种明智的策略,这是体育品牌如何在数字优先,客户授权的世界中发展的蓝图。
作为一站式泡菜产品供应商,D ...
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